מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

רולטיים בע"מ, מפעילת רשת אימפרס (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות קהל לקוחותיה והמשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות הדין בישראל. מסמך זה מפרט כיצד נאסף מידע אישי, כיצד נעשה בו שימוש, וכיצד נשמרת פרטיותך. מומלץ להתעדכן מעת לעת במדיניות הנהוגה.

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

מדיניות זו נוגעת לכלל השירותים והפעילויות של   החברה ולערוצי התקשורת איתך באינטרנט, בטלפון, בדואר רגיל ואלקטרוני, במסרונים, בשיחות פנים אל פנים ועוד.

בכל שאלה או בעיה הקשורה למדיניות הפרטיות באתר יש לפנות ל: info@roltime.co.il.

מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לנשים וגברים כאחד.

מהו מידע?

"מידע" הוא כל מידע הנאסף על ידי החברה או נמסר לה על ידך או מי מטעמך, כחלק מקבלת השירותים של החברה ובעת השימוש באתר, באמצעותו ניתן לזהותך והמוגן על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק ").

איזה מידע נאסף וכיצד?

כשאתה יוצר עימנו קשר בכתב או ברשתות חברתיות, אתרים בבעלות החברה ויישומים אחרים, או בעת שימוש בשירותי האתר (לדוגמא בעת רישום לאתר, רישום למועדון לקוחות, מילוי טפסים, התכתבויות בוואטסאפ, רכישת גיפטכארד עבור אחר, ביצוע הזמנות, רכישת מוצרים או רישום לניוזלטר) או בביקור בחנויות , נאסף מידע מזהה, אשר חלקו אישי כגון שם, כתובת, דרכי יצירת התקשרות, כתובת דוא"ל, רכישות שבוצעו, הטבות שמומשו, פרטי אשראי, מצב משפחתי, מגדר, תאריך לידה וחלקו אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר עם פרטיך (להלן: “המידע”).

כמו כן, בזמן גלישה באתר, נאסף מידע על אופן השימוש שלך, העדפות צרכניות, כתובת IP, מיקום, סוג דפדפן ועוד. המידע יישמר במאגר המידע של החברה ויעשה בו שימוש בהתאם למטרת המאגר כמפורט בתנאי מדיניות אלו.

מסירת המידע אינה מחויבת על פי דין ואולם ללא מסירת פרטים מסוימים, לא תוכל לבצע או לקבל שירותים הניתנים באתר.

במסירת מידע הנך מצהיר כי כל המידע שמסרת באתר הינו נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך ובהסכמה חופשית שהמידע יכלל במאגר המידע שמנהלת החברה ולשימוש במידע בהתאם לתנאי השימוש ולמסמך זה.

חברת רולטיים בע"מ, ח.פ 511891723, מרחוב אימבר 7 פתח תקווה, הנה בעלת מאגר המידע ובעלת השליטה במאגר המידע.

מטרת איסוף המידע

החברה רשאית להשתמש במידע האישי ובמידע הנאסף לצרכים הבאים: לשם הפעלת השירותים בחנויות ובאתר, התאמתם להעדפותיך ושיפור חוויית המשתמש; לשם פיתוח ותפעול האתר, לשם ניתוחים סטטיסטיים ושיווקיים, כולל שליחת הצעות, מבצעים ותוכן מותאם לרבות התאמת פרסומות ודיוור בפלטפורמות שונות; לשם ניהול קשר עם לקוחות החברה וחברי מועדון, מענה לפניות ועדכון מידע.

דיוור יישלח בכפוף להסכמתך או בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים). הנך רשאי לחזור בך בכל עת ולהודיע על סירוב לקבלת דבר פרסומת.

בנוסף, נאסף המידע גם לשם התגוננות מפני תביעות, דרישות או טענות כנגד החברה ו/או מי מטעמה וצדדים שלישיים וכן לשם אכיפה של הוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות ולשם עמידה בהוראות החוק.

שימוש בקובצי Cookies , כלי ניתוח ומעקב

האתר עושה שימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, לרבות פיקסלים (Pixels) , תגיות (Tags) , אחסון מקומי (Local Storage) וכלי מעקב נוספים, לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתונים, התאמת תכנים ושירותים למשתמש וכן לצרכי שיווק ופרסום.

השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות כאמור מתחלק למספר סוגים:

עוגיות חיוניות – עוגיות הנדרשות לתפעולו התקין של האתר ולמתן השירותים המבוקשים, לרבות ניהול עגלת קניות, אבטחת מידע ואימות משתמשים (למשל באמצעות Google reCAPTCHA או מערכות מסחר כגון WooCommerce ).

עוגיות אנליטיות – עוגיות המשמשות לאיסוף מידע סטטיסטי ואנליטי אודות השימוש באתר, כגון דפוסי גלישה, משך שהייה, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו, לצורך שיפור השירות (למשל באמצעות Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar וכלים דומים(.

עוגיות שיווק ופרסום – עוגיות המשמשות להצגת פרסומות מותאמות אישית, מדידת אפקטיביות של קמפיינים ושיווק מחדש (Remarketing) לרבות באמצעות כלים כגון Google Ads, Meta (Facebook) Pixel, TikTok Pixel, Taboola, Adoric, PixelYourSite, Flashy וכלים נוספים.

המידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות כאמור עשוי לכלול, בין היתר: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, נתוני גלישה והתנהגות באתר, מקור הגעה לאתר והעדפות משתמש.

המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים, לרבות ספקי שירותים ושותפים עסקיים, לצורך ניתוח, תפעול האתר, התאמת פרסומות ושיפור השירותים. יובהר כי השימוש במידע על ידי צדדים שלישיים כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

באפשרות המשתמש לחסום, למחוק או לשנות את הגדרות השימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש ובזמינות חלק מהשירותים.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של ספקים מרכזיים:

1. Google: https://policies.google.com/privacy
2. Meta (Facebook): https://www.facebook.com/privacy/policy
3. TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

בנוסף, ניתן לנהל העדפות לפרסום מותאם אישית באמצעות:

1. http://www.aboutads.info/choices
2. https://www.youronlinechoices.com

יודגש כי כלים אלה מאפשרים שליטה בהעדפות פרסום ממוקד אך אינם מונעים בהכרח איסוף מידע או שימוש בטכנולוגיות מעקב באתר.

שימוש בפיקסלים וטכנולוגיות מעקב בדיוור

החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב במסגרת הודעות דוא״ל שיווקיות או שירותיות, הודעות SMS או מסרים אלקטרוניים אחרים הנשלחים למשתמשים, לרבות באמצעות "פיקסלים" (Tracking Pixels) או קישורים ייחודיים וטכנולוגיות דומות.

טכנולוגיות אלו מאפשרות לחברה לאסוף מידע אודות אינטראקציה עם הודעות/דיוור, כגון: האם ההודעה נפתחה, מועד הפתיחה, הקלקות על קישורים, סוג המכשיר ותוכנת הדוא״ל, וכן כתובת IP משוערת.

המידע נאסף לצורך ניתוח ושיפור פעילות הדיוור, התאמת תכנים והצעות, מדידת אפקטיביות קמפיינים ושיפור חוויית המשתמש.

משתמשים יכולים לצמצם את היקף המעקב כאמור, בין היתר באמצעות חסימת טעינת תמונות אוטומטית בהגדרות תוכנת הדוא״ל, או באמצעות הסרה מרשימות הדיוור באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעה. עם זאת, יובהר כי אמצעים אלה אינם מבטיחים מניעה מוחלטת של איסוף מידע, ובמקרים מסוימים עשוי להיאסף מידע גם באמצעים אחרים, כגון קישורים ייחודיים או מערכות צד שלישי.

ככל שנדרש לפי דין, שליחת הודעות הכוללות טכנולוגיות מעקב תיעשה בכפוף לקבלת הסכמה מתאימה.

קישורים

קישורים לאתרים אחרים שעשויים להופיע באתר, מוצגים לצרכי נוחות בלבד. שימוש בקישורים אלו הינם באחריות המשתמש בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים.

העברת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים: לצורך מתן שירות, למשל לספקים (לרבות שירותי תמיכה במערכות אבטחה, מערכות טכנולוגיית מידע ושירותי אחסון מידע), חברות שליחויות או סליקה, רו"ח, עו"ד או יועצים מקצועיים חיצוניים אחרים; במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של החברה ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם; אם התחייבה לעשות כן על פי חוק, לרבות צו שיפוטי; במקרי מחלוקת משפטית, חשד להונאה או פגיעה באדם; בעת העברת פעילות החברה לגורם אחר, בכפוף להתחייבותו למדיניות זו; לצורכי ניתוחים סטטיסטיים – מידע זה לא יזהה אותך אישית.

העברת מידע לחו"ל

המידע שנמסר נשמר במאגרי מידע מאובטחים בישראל ואולם ייתכן שלצורכי גיבוי, עיבוד, או הסתייעות בספקים חיצוניים, חלק מהמידע יאוחסן או יעובד גם בשרתים ומאגרי מידע מחוץ לישראל (לדוגמה, שירותי ענן). העברה של מידע כאמור תהא תואמת לדרישות החוק בישראל.

מידע על צדדים שלישיים

היה והלקוח יספק לחברה מידע בקשר עם אנשים אחרים (לדוגמא – בעת רכישת מתנה או גיפטכארד עבור צד שלישי), על הלקוח לעשות כן אך ורק לאחר שעדכן אותם אודות תוכן מדיניות זו וקיבל את הסכמתם לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של המידע בהתאם למדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין, ככל שנדרש.

מצלמות אבטחה

במשרדי החברה ובחנויות, מוצבות מצלמות אבטחה במטרה לשמור על הביטחון, הבטיחות והקניין של עובדי החברה, קהל המבקרים והלקוחות. בין היתר, מטרת התיעוד היא למניעת גניבות ו/או הונאות, בחינה ותחקור של אירועי אלימות ו/או אירועים פליליים/בטחוניים/בטיחותיים.

הגישה למצלמות מוגבלת למורשים בלבד לצורך ביצוע תפקידם והמידע מאובטח באמצעי אבטחה. התיעוד יישמר לתקופה שאינה עולה על 30 יום. החברה עשויה להעביר את המידע לרשויות, ליועצים מקצועיים ולנותני שירותים נוספים, ככל שהדבר נדרש לשם מימוש המטרות המנויות לעיל או לשם ניהול הליכים משפטיים. בנוסף, החברה עשויה להעביר את המידע ככל שיידרש לעשות כן על-פי דין.

תיעוד שיחות

החברה עשויה להקליט שיחות עם מוקדי ומרכזי השירות למטרות בקרה, שיפור השירות והתמודדות במקרה של מחלוקות.

אבטחת המידע

החברה נוקטת באמצעי הגנה סבירים ומקובלים התואמים את הסטנדרטים הנדרשים בדין על מנת לשמור את המידע שנמסר על ידי המשתמשים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח בטחון או חסינות מוחלטת מפני חדירות ו/או פריצה למחשבים על ידי צדדים שלישיים. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב חדירה למידע המוחזק בידיה, לרבות פגיעה בפרטיות, אלא אם יוכח כי החדירה נעשתה במזיד מצידה של החברה.

הגבלת אחריות

החברה ו/או מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או  הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו ללקוחות ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו, אבטחתו ועוד.

תקופת החזקה של המידע

החברה תשמור את המידע לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על – פי דין.

הזכויות שלך על פי חוק

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תוכל לעיין במידע האישי שלך ולבקש לתקן או למחוק אותו. לפניות ניתן ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר או בכתובת הדוא"ל של החברה info@roltime.co.il.

תשומת הלב כי במקרה של בקשה להימחק ממאגר המידע המשמש לדיוור, יימחק המידע המשמש לפנייה אליך אך מידע הדרוש לניהול עסקי יישמר.

הדין החל וסמכות שיפוט

התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו ו/או כל שינוי ו/או תיקון שלה וכן קבלת השירותים ו/או השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט בקשר עם כל תביעה ו/או מחלוקת בקשר עם מדיניות זו, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

שינויים ועדכונים

החברה רשאית, לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. מדיניות הפרטיות העדכנית באתר היא זו המחייבת והמשך קבלת שירותים לאחר עדכון, יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת על השינויים ו/או התיקונים שבה.

הסכמה ובחירה

שימוש באתר, או באתרים או שירותים המקושרים או זמינים דרכו , מהווה הסכמה למדיניות זו, לרבות השימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות נוספות. ככל ואינך מסכים לתנאי המדיניות, כולם או חלקם, הינך נדרש להימנע משימוש באתר.

השימוש באתר ובשירותים מיועד לבגירים מעל גיל 18 בלבד. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם הנך הורה או אפוטרופוס ונודע לך כי ילדך מסר לנו מידע אישי, אנא צור עימנו קשר לצורך מחיקת המידע.

 

עודכן: פברואר 2026